Chez Bois de Chauffage Cognac, nous nous engageons à vous fournir du bois de chauffage propre et de très haute qualité, conforme à vos attentes.

Conditions de retour et remboursement :
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Ce délai est conforme aux délais bancaires et au cadre légal en vigueur.

Modalités :

  • Toute demande de retour doit être signalée au service client dans ce délai de 7 jours.
  • Le bois doit être dans son état d’origine et n’avoir subi aucun dommage.
  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (produit non conforme ou défectueux).

Remboursement :
Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale, dans un délai maximal de 30 jours ouvrés, conformément aux délais bancaires.